Política de reembolso

Na Montessori & Giocattoli, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeito, oferecemos-lhe um processo de devolução simples e sem complicações.

Devoluções fáceis em 14 dias

Dispõe de 14 dias a partir da data de receção da encomenda para devolver os artigos. Os artigos devem estar por utilizar, no seu estado original e ser devolvidos com a embalagem original, as etiquetas e todos os acessórios. A nossa equipa de apoio acompanhá-lo-á durante todo o processo.

Custos de reposição: 0 €: não aplicamos qualquer custo de reposição nas devoluções.

Resumo da política de devoluções

Prazo de devolução: dispõe de 14 dias a partir da data de receção da encomenda para devolver os artigos.

Estado dos artigos: os artigos devem estar por utilizar, no seu estado original e ser devolvidos com a embalagem original, as etiquetas e todos os acessórios.

Devoluções simples: a nossa equipa de apoio acompanhá-lo-á durante todo o processo.

Custos de reposição: 0 €: não aplicamos qualquer custo de reposição nas devoluções.

Custos de devolução

Produtos defeituosos ou errados: sem custos para o cliente. Aplica-se quando o produto recebido está errado, foi danificado durante o transporte ou apresenta outros defeitos.

Desistência do cliente: o cliente suporta o custo efetivo do envio da devolução. Aplica-se quando o cliente encomenda o artigo errado, o artigo não se adequa às suas necessidades ou já não o pretende. Os portes de envio iniciais não são reembolsáveis.

Como devolver um artigo

1. Contacte-nos: envie um e-mail para info@montessoriegiocattoli.com indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.

2. Embale o artigo: coloque cuidadosamente o artigo na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, etiquetas e documentos.

3. Envie a devolução: envie a devolução seguindo as instruções do e-mail de autorização de devolução. Pode utilizar a transportadora ou o método de envio recomendado nesse e-mail.

Processo de reembolso

Inspeção: assim que recebermos a devolução, examinaremos o artigo para verificar se cumpre os nossos critérios de devolução.

Prazo de reembolso: após a aprovação, o reembolso será processado. Em geral, o reembolso pode demorar até 7 dias úteis a aparecer no método de pagamento original, consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento.

Trocas

Se pretender trocar o seu artigo por outro tamanho, outra cor ou outro produto, contacte-nos através de info@montessoriegiocattoli.com e ajudá-lo-emos a efetuar a troca o mais rapidamente possível.

Artigos não devolvíveis

Por motivos de higiene e segurança, alguns artigos não podem ser devolvidos. Esses produtos estarão claramente indicados como não devolvíveis nas respetivas páginas de produto.